故障排查

下面按「现象 → 原因 → 处理」列出常见问题。每条都给出具体操作路径，按顺序做即可。

网页打不开 / 断网

现象：浏览器无法打开任何网页。

原因：系统代理残留、DNS 缓存异常或网络协议栈状态不对。

处理：先打开「网络体检」看前几项结果；再用「断网急救箱」的「一键急救」（重置系统代理 + 刷新 DNS 缓存，无需管理员权限）。如果仍不行，按界面提示运行「重置网络协议栈」，这一步需要管理员权限，重启后生效。

代理没生效

现象：能上网，但流量没有走代理。

原因：运行模式被改为全局或直连；系统代理未开启；内核未运行。

处理：打开「设置 → 网络」，检查运行模式是否为「规则」（选「全局」或「直连」会改变行为）；打开「设置 → 系统 → 系统代理」，检查系统代理是否开启；再到「仪表盘」或「网络体检」的「内核状态」确认内核正在运行。

部分软件不走代理

现象：浏览器正常，但某些程序没有走代理，Microsoft Store 安装的应用甚至完全打不开页面。

原因：这是系统代理的天然限制，部分程序不读取系统代理设置；商店应用还受 Windows 回环限制，默认不允许访问本机地址（127.0.0.1）。

处理：商店应用到「设置 → 工具 → UWP 应用工具」为它打开开关解除回环限制（需要管理员权限）；其他程序改为 TUN 模式（见「设置 → 网络 → TUN 模式」），或用「应用分流」把该进程绑定到指定线路。

节点全部超时

现象：所有节点测速都超时。

原因：节点暂时不可用，或订阅已过期、内容陈旧。

处理：先在「代理节点」点「全部测速」；检查订阅是否过期，到「订阅管理」页点订阅的「流量」按钮刷新信息；再到「网络体检」看「直连出口 / 代理出口」与「当前节点」；也可以在「订阅管理」页对订阅点「更新」。确认无用的超时节点，可打开代理页顶部的「隐藏超时」开关让列表保持干净。

端口被占用

现象：内核无法监听，提示端口冲突。

原因：默认端口被其它程序占用。

处理：「网络体检」的「端口监听」会提示是哪个端口被占用；到「设置 → 网络 → 端口与模式」改混合代理端口或控制端口，改完内核会自动重启。

订阅更新失败

现象：点「更新」后订阅没有变化。

原因：订阅链接不可访问，或当前网络不通。

处理：确认订阅链接可访问；到「运行日志」查看错误行；网络不通时先用「网络体检」定位问题。

TUN 开启失败 / 提示未提权

现象：打开「启用 TUN」没有生效，权限标签显示橙色「未提权」。

原因：当前进程没有管理员权限，或安装目录被占用。

处理：到「设置 → 网络 → TUN 模式」点「以管理员身份重启」，通过 UAC 确认后重试；同时确认安装目录未被占用。

设置改了没生效

现象：修改设置后行为没有变化。

原因：涉及内核的改动需要重载或重启内核；或配置生成失败。

处理：涉及内核的改动（端口、TUN、DNS）会自动重载或重启内核；若仍无变化，检查「运行日志」有无配置错误，必要时到「订阅管理」检查 Merge 覆写或扩展脚本是否写错——语法错误会导致配置生成失败。

数据与备份

现象：需要迁移电脑或重装系统。

原因：数据目录在系统盘的用户目录下，重装会丢失。

处理：数据目录在 %APPDATA%\com.unboundlink.desktop。迁移或重装前打开「设置 → 维护 → 备份与恢复 → 导出备份」，在新环境用「导入备份」恢复即可。遇到需要协助排查的问题时，可先点「导出诊断信息」，把打包好的 ZIP 随问题一起提供。

内核起不来

现象：内核状态一直不是运行中。

原因：程序安装目录不完整，内核 sidecar 缺失或损坏。

处理：确认程序安装目录完整（内核是随安装包分发的 sidecar 程序）；用「运行日志」看错误；可到「设置 → 维护 → 内核更新」点「检查更新」重新获取内核。